汽车后市场 · 定制方案
让每个技师都带上老师傅的手册
维修门店的问题是技术水平参差、客户咨询重复、单据录入繁琐。我们用知识库沉淀维修经验，用大模型做客户应答，用 OCR 把定损与维修单据结构化。
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行业痛点我们实际听到的问题
诊断靠师傅
疑难故障依赖个别老师傅，技术水平参差。
客户咨询重复
保养周期、价格、进度问题反复回答。
单据录入繁琐
定损、维修、结算单据手工录入耗时。
记录散乱
维修历史散落在纸单与表格里，难以复用。
SOLUTIONS
定制方案可单独交付，也可组合实施
方案 01
故障诊断问答助手
按车型与故障现象检索维修方案，输出排查步骤。
技术底座
RAG 维修知识库 + 大模型 + 车型库
主要功能
- 故障码/现象检索维修方案
- 排查步骤与所需配件提示
- 历史工单案例调用
- 技师端（手机/平板）使用
交付物知识库 + 技师端应用
参考工期3–5 周
参考费用5–12 万
方案 02
客户咨询应答与预约
自动应答保养、价格、进度问题并引导预约。
技术底座
大模型 + 工单接口 + 预约系统
主要功能
- 保养周期与项目建议
- 价格区间与优惠说明
- 维修进度查询
- 预约与到店提醒
交付物客服机器人 + 系统对接
参考工期3–5 周
参考费用4–10 万
方案 03
定损与维修单据识别
拍照识别单据并结构化回填系统。
技术底座
OCR + 字段抽取 + 系统接口
主要功能
- 定损单、结算单、配件单识别
- 关键字段自动回填
- 异常单据标记复核
- 与保险/结算系统对接
交付物识别服务 + 系统对接
参考工期3–6 周
参考费用6–15 万
方案 04
私有化部署 + 年运维
客户与车辆信息本地留存，连锁门店统一管理。
技术底座
中心服务器 + 门店端
主要功能
- 客户数据本地留存
- 多门店统一知识库
- 总部统一模型下发
- 年运维含知识库更新
交付物私有化部署 + 年运维
参考工期1–3 周
参考费用硬件 + 3–8 万 + 年运维
DEMO
能力演示故障问答 · 排查步骤
AI 坐席
请描述故障现象与读取到的故障码。客户
P0420，油耗变高，动力偏弱。AI 坐席
P0420 = 催化转化效率低于阈值。建议依次排查：① 前后氧传感器数据流；② 排气管路漏气；③ 三元催化堵塞。客户
有同款车的案例吗？AI 坐席
有 2 条同车型历史工单，已按相似度排序，可展开查看处置结果。
本演示为自研动效示意，不使用任何第三方素材
OPEN SOURCE
技术底座方案建立在以下开源项目之上，点开可查看官方仓库与官方演示
以上均为项目官方发布渠道。我们提供的是选型、集成、调优与私有化交付，不搬运第三方素材。
DELIVERY MODEL
交付模式私有化一体机 / 私有化部署 × 本地化交付与年运维
模式一
私有化 AI 一体机
整机交付，通电即用。适合没有专职 IT 团队、希望快速上线、后续少操心的单位。
- 推理服务器 + 开源大模型 + 业务应用，预装调优完毕
- 开箱即用，无需自行采购服务器与搭建环境
- 支持信创环境与国产芯片适配
- 部署周期通常 1–2 周，含培训与运维手册
报价结构：硬件成本 + 服务费 + 年度运维
模式二
私有化部署（自有服务器）
使用单位已有服务器或机房，我们负责方案、部署、调优与系统对接。
- 按现有硬件条件做模型选型与压缩，不浪费算力
- 与 OA / ERP / CRM 等现有系统对接
- 支持分期上线，先核心场景再扩展
- 部署周期通常 2–6 周（含联调）
报价结构：方案与人天 + 软件配置 + 年度运维
✓ 数据不出内网，不调用境外云服务
✓ 开源底座自主可控，不被单一厂商绑定
✓ 本地化交付，省内团队随叫随到
✓ 年运维 15%–20%，含巡检、模型迭代与需求跟进
WHY US
为什么适合这一行业汽车后市场
- 经验留得住
维修案例进知识库，老师傅的手艺不再随人走。
- 门店可复制
总部一套知识库，新门店直接具备同样的技术水平。
- 上手简单
技师用手机即可查询，不改变现有作业习惯。
CONTACT
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湖北身边网络科技有限公司
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- 需求当天响应，方案免费评估
- 私有化交付，数据不出内网
- 报价参考区间透明，以合同为准
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